Politique de confidentialité et CGV

Politique de confidentialité :

Dernière mise à jour : 05/07/2025

Identité du responsable du traitement

Je suis responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de mon activité de naturopathie et de coaching de vie.Nom : Marylou ChopinEmail : contact@marylouchopin-wellness.comAdresse : 342 chemin de la Balatie 46100 Figeac

Données collectées et mode de collecte

Je peux être amenée à collecter certaines données personnelles lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact ou de réservation
Prenez rendez-vous pour un accompagnement
Naviguez sur mon site internet via les cookies

Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, préférences, informations liées aux rendez-vous, et données de navigation.

Finalités du traitement

Vos données sont collectées uniquement dans les buts suivants :

Répondre à vos demandes via formulaire ou email
Gérer vos rendez-vous et vos suivis personnalisés
Vous envoyer, si vous y consentez, des informations utiles ou des actualités
Améliorer le fonctionnement de mon site et de mes services.
4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement explicite (formulaires, cookies, inscription à des communications)
L’exécution d’un contrat ou d’un service demandé
Mon intérêt légitime à assurer un suivi et améliorer mes services.
5. Sécurité des données

Je mets en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

Site internet sécurisé (HTTPS)
Accès restreint aux outils de gestion
Sauvegardes régulières
Utilisation de prestataires fiables et conformes au RGPD.
6. Partage des données

Je ne vends ni ne loue vos données. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergeur, outil de prise de rendez-vous, email marketing) uniquement lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement de mon activité. Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité avec le RGPD.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou de suppression
Droit de limitation ou d’opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez m’écrire à : contact@marylouchopin-wellness.com Je m’engage à répondre dans un délai de 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

Durée de conservation

Je conserve vos données personnelles :

Jusqu’à 3 ans après notre dernier contact pour les prospects
Jusqu’à 5 ans après la dernière prestation pour les clients
Jusqu’à 13 mois pour les cookies.
9. Transferts de données hors Union européenne

Il est possible que certaines données soient traitées ou consultées depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne, notamment dans le cadre de séances à distance (ex. visioconférences) ou lors de déplacements professionnels (voyages d’affaires, stages, séminaires, etc.).

Dans ce cas, je veille à ce que ces traitements soient réalisés dans des conditions respectueuses de la confidentialité des données et conformes à la réglementation en vigueur, en utilisant uniquement des outils offrant des garanties suffisantes de protection (clauses contractuelles types, politiques de sécurité renforcées, etc.).

Cookies et technologies similaires

Mon site utilise des cookies pour :

Assurer son bon fonctionnement
Réaliser des mesures d’audience anonymes
Améliorer votre expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies. Vous pouvez les accepter, les refuser, ou les paramétrer à tout moment.

Données des mineurs

Mon site et mes services ne s’adressent pas aux mineurs. Aucune donnée personnelle d’un mineur ne doit être transmise sans l’accord préalable d’un parent ou représentant légal.

Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la réglementation en vigueur. En cas de modification significative, je vous en informerai via mon site ou par email. La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Valables à compter du 05/07/2025 Nom : Marylou Chopin

SIRET : 909 855 454 000 31

Adresse : 342 chemin de la Balatie 46100 Figeac Email : marylou.chopin@gmail.com Téléphone : 06 78 27 00 56 Site internet : marylouchopin-wellness.com

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions applicables aux prestations de conseils en naturopathie, coaching bien-être et accompagnement global en hygiène de vie proposées par Marylou Chopin.

Nature des prestations

Les services proposés incluent notamment :

Des bilans en naturopathie,
Des séances de coaching bien-être,
Des conseils personnalisés en hygiène de vie naturelle,
La vente de produits numériques, notamment des e-books à visée pédagogique ou d’accompagnement au bien-être.
Les ateliers ou formations ponctuelles (en ligne ou en présentiel).

Attention : Ces prestations ne remplacent en aucun cas un suivi ou un avis médical. Elles ne constituent pas un traitement thérapeutique ou médical. Aucun diagnostic ne sera posé.

Public concerné

Les services s’adressent aux personnes majeures et responsables. Pour les mineurs, une autorisation écrite des parents ou responsables légaux est exigée.

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via téléphone, email, site internet, plateforme de réservation. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes CGV.

5. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Le paiement s’effectue par virement, espèces, carte bancaire, chèque à l’avance ou en fin de séance.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations déjà réservées restent au tarif en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
6. Annulation et report
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance pourra être due.
Si l’annulation est de mon fait, une nouvelle date sera proposée ou le remboursement effectué.
7. Propriété intellectuelle

Les documents, outils ou supports fournis lors des séances restent la propriété de Marylou Chopin. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

Responsabilité

Je m’engage à exercer dans le respect de la déontologie propre à la naturopathie et au coaching bien-être. Cependant, je décline toute responsabilité en cas de mauvaise interprétation, d’interruption volontaire de traitement médical, ou d’absence de résultats.

Confidentialité et protection des données

Toutes les informations échangées sont confidentielles. Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression sur demande à marylou.chopin@gmail.com.

Médiation à la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle http://www.mediateur-consommation-smp.fr Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Acceptation des CGV

En réservant une prestation, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.